Medewerker Klantenservice

Zoek jij een functie waarin je jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden optimaal kunt benutten? Bij Rhenus Home Delivery in Lichtenvoorde werken we in teamverband aan een optimale klanttevredenheid. Dagelijks bezorgen we onze klanten en hun klanten een goed gevoel! Kies voor veel dynamiek en afwisseling in je werk binnen een no nonsens bedrijf in de transport en logistiek dat de komende jaren sterk groeit.

Rhenus Home Delivery verzorgt de tijdelijke opslag van, en het transport naar consumenten van kwetsbare en volumineuze producten zoals meubelen, fitness- en andere huishoudelijke apparaten, televisies en keukenapparatuur in Nederland. We halen deze producten ook veelal op bij bekende merkfabrikanten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

Bij Rhenus Home Delivery werken ca. 100 medewerkers in een “doe maar gewoon dan doe je gek genoeg” cultuur die zo typerend is voor werken in de Achterhoek. Klantgerichtheid en Samenwerken zijn verder belangrijke kenmerken van onze cultuur.

Op de afdeling Customer Service informeren we klanten en leveranciers over geplande bezorg- en afhaalopdrachten. Ook zoeken we naar oplossingen voor onvoorziene omstandigheden en zijn we het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Onze afzetmarkt groeit sterk in de komende jaren. Voor de afdeling Customer Service zoeken we een binnendienst medewerker die graag de zaken goed regelt en gemakkelijk contact legt.

Over jouw functie

We gaan je allereerst goed inwerken en geleidelijk bouwen we jouw takenpakket uit. Samen met jouw 4 collega’s zorg jij voor:

• De communicatie met consumenten over geplande afleveringen via email of telefoon;
• Het beantwoorden van vragen van klanten en het gezamenlijke zoeken naar oplossingen voor onvoorziene omstandigheden;
• De communicatie met merkfabrikanten en -importeurs over geplande afhaalorders;
• Een goede vastlegging van gemaakte afspraken en communicatie hierover met betrokken collega’s en externe partners;

We werken als team nauw samen en communiceren goed met elkaar. Ook de lijntjes met andere afdelingen zijn kort waardoor we slagvaardig zijn. Aan het eind van een werkdag zijn we er trots op dat we vele klanten uitstekend hebben geholpen.

En jij….

• Hebt al de nodige ervaring opgedaan in klantgerichte werkomgevingen of staat te trappelen om jouw talenten in de werkpraktijk te brengen;
• Houdt van een dynamische werkomgeving met veelvuldig klantcontact;
• Communiceert helder en bent klantvriendelijk;
• Bent vaardig in de Nederlandse taal.
• Woont op een goed bereisbare afstand van Lichtenvoorde;
• Bent 32-40 uur beschikbaar tijdens kantooruren.

Ons aanbod

• We zijn de logistieke schakel tussen fabrikanten, importeurs en consumenten. Jij bent met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt voor hen.
• We bieden maatwerk in de logistiek naar de consument en de fabrikanten en importeurs. Dit maakt jouw werk uitdagend en afwisselend.
• Het werk is afwisselend, soms ook wat hectisch, en geeft dagelijks erg veel voldoening wanneer je het allemaal weer goed hebt geregeld.
• Rhenus Home Delivery is een groeiende onderneming dat deel uitmaakt van een wereldspeler in Transport & Logistiek. De charme van een compacte onderneming combineren we met de kracht van een multinational.
• We staan met beide benen op de grond en vormen een leuk en goed team in een platte organisatie met korte lijnen.
• We investeren graag in jouw ontwikkeling.
• Natuurlijk bieden we je een goed en volledig pakket aan arbeidsvoorwaarden. De range van jouw maandsalaris loopt van € 2500 tot € 3500.

Interesse?

Stuur jouw CV en eventueel een korte motivatie naar Ilona Verhagen, onze HR Business Partner via: ilona.verhagen@josdusseldorp.nl. Wanneer je vragen hebt kun je Ilona natuurlijk ook bellen: 06 16444506. Ook kun je Casper Zwaan, teamleider Customer Service bellen voor de antwoorden op jouw vragen: 06 42856331. Alvast bedankt voor jouw interesse!